Retrozino Casino
Játék neve...
HU Belépés Regisztrálok
Három csatorna, egy napirend

Retrozino Casino kapcsolat és ügyfélszolgálat

Élő chat, e-mail és magyar nyelvű telefonvonal áll rendelkezésére, a nap 24 órájában, a közép-európai időzóna szerint.

Kezdje a chatben Játékválaszték
20 103 ellenőrzött játékos értékelése alapján 4,6 / 5 · 20 103
Csatornaválasztó

Kérdése van, és nem tudja, hova forduljon?

Összes

Ki tud most segíteni?

Befizetés, bónusz vagy belépés akadályánál a legjobb út: az ügyintéző körülbelül egy percen belül bekapcsolódik, a nap bármely órájában.

Chat indítása

Írjon nekünk részletesen

Számlakivonat, igazolás vagy panasz esetén írjon a [email protected] címre; a nap 24 órájában fogadjuk, és jellemzően négy órán belül válaszolunk.

Levél írása

Hívás helyett beszélgetés

Sürgős ügyben hívja a +36 1 927 4725 számot közép-európai idő szerint bármikor; a vonal nonstop él, és átlagosan öt percen belül emberhez jut.

Hívás indítása
Hat magyar adat

Helyi vonal, magyar szó, magyar idő

Akkor hasznos ez a blokk, ha magyarországi számról hívna, vagy a felügyeletet keresné.

Téma
Adat
Telefonszám
+36 1 927 4725
Időzóna
CET
Nyelvek
magyar, angol, német, finn
Hatóság
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/858/2017
Játékosvédelem
Szerencsejáték Felügyelet, Játékosok Anonim Magyarország, Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat
E-mail
Válasz helyben

Azonnali emberi válasz

A leggyorsabb választ az élő chat adja: átlagosan egy perc, és már írhatja is az ügyintézőnek.

Hubba lépek
Címjegyzék

A megfelelő cím kiválasztása

Olvasás után tudni fogja, melyik postafiók intézi a kérdését, és hova menjen a panasz.

Osztály
E-mail
Általános ügyfélszolgálat
Okiratok ellenőrzése
Befizetés és kifizetés
Panaszkezelés
Adatvédelem és személyes adat
Üzleti partnerség
Retrozino Casino előkészület
1

fiókhoz tartozó e-mail cím

2

érintett tranzakció azonosítója

3

képernyőkép a hibáról

4

pontos dátum és időpont

5

személyazonosító okmány adatai

Négy elérhetőség és válaszidő

Retrozino Casino mindig elérhető

Ez a blokk elveszi azt a félelmet, hogy írás után napokig nem érkezik visszajelzés.

Csatorna
Válasz
Élő chat nyitva
nonstop, a nap 24 órájában
Első chatválasz
1 percen belül
E-mail cím
E-mail válaszidő
4 órán belül
Telefonszám
+36 1 927 4725
Telefonos várakozás
5 percen belül
Időzóna
CET
Panasz benyújtása
1

Retrozino Casino panasz e-mail

Először írjon a [email protected] címre, és mellékelje a tranzakció azonosítóját, a dátumot és a korábbi választ. A levelet négy órán belül megválaszoljuk.

2

Retrozino Casino felülvizsgálat

Ha az első válasz nem rendezi az ügyet, kérje a panasz belső felülvizsgálatát. Ilyenkor a részleg vezetője vizsgálja meg az esetet, és írásban indokolja a döntést.

3

Külső döntés kérése

Ha a belső felülvizsgálat sem hozott megoldást, forduljon a Máltai Szerencsejáték Hatósághoz, amelynél a Retrozino Casino engedélye van nyilvántartva.

Átlátható üzemeltető

Retrozino Casino üzemeltetője

A blokk által pontosan tudni fogja, melyik cég áll az oldal mögött, és hol van bejegyezve.

Adat
Érték
Cégnév
Retrozino Casino Ltd.
Cégjegyzékszám
C-57306 (Malta)
Székhely
Triq il-Kbira, Msida
Hatóság
Malta Gaming Authority
Engedélyszám
MGA/B2C/858/2017
Support e-mail
Tisztázva, mielőtt kérdez

Mielőtt írna, ezt már tudhatja

Független auditok MGA-engedélyes kaszinó Gyors kifizetés
01Mi történik, ha nem emlékszem, melyik e-maillel regisztráltam?+
Semmi nem veszik el: a beszélgetésben elég az e-mail cím és a jelszó nélkül megadott név, születési dátum és a regisztrációkor használt telefonszám. A jelszót soha nem kérjük, és nem is adjuk meg. Ha a cím bizonytalan, a befizetések azonosítója is eligazít minket.
02Mikor érhető el magyar nyelvű ügyfélszolgálat?+
Bármikor, mert a vonal a nap huszonnégy órájában nyitva van. Magyarul, angolul, németül és finnül is válaszolunk, közép-európai idő szerint. Az éjszakai órákban is ember olvas, nem üzenetrögzítő.
03Hol látom, mennyi ideig tart az ellenőrzés?+
Az ellenőrzés a beküldött dokumentumoktól függ, nálunk jellemzően tizenkilenc óra alatt lezárul. Az ellenőrzé[email protected] címre küldött anyagról visszajelzést adunk, ha valami hiányzik. Kifizetés csak a lezárt ellenőrzés után indul.
04Kell nekem ellenőriznem, hogy a kaszinó engedélyes?+
Nem kell külön utánajárnia: mi adjuk meg helyette az adatot. A Malta Gaming Authority felügyel minket, az engedély száma MGA/B2C/858/2017. Ugyanez a hatóság fogadja a panaszát, ha nálunk nem rendeződik az ügy.
05Mi történik, ha végleg bezáratom a fiókomat?+
Kérésére a fiók véglegesen lezárul, a benne lévő egyenleget a zárolás előtt kifizetjük. Újraregisztrálni ugyanezen adatokkal nem lehet, mert játékosonként egy fiók jár. A lépés visszafordíthatatlan, ezért előbb beszélje meg velünk.